为进一步提高宾馆员工的外语服务水平，全面提升服务质量，根据省旅游局相关文件精神精神，今年，宾馆提前准备，提前动员，制定了详细的培训方案，行政人事部专人负责，部门加强督查和考核，将英语培训工作作为日常管理的一项重要工作抓。

        五月初，培训方案正式执行，自上而上高度重视。针对培训中出现的问题适时、合理地调整，在确保服务质量的前题下，营造了良好的学习氛围。

2010年5月18日