2010年1月5日至1月8日，太仓市十四届人民代表大会第三次会议、政协第十二届委员会第三次会议在新落成的市政府行政会议中心胜利召开。娄东宾馆作为市政府行政会议中心的管理单位，全面负责会议的接待服务工作。

        在机关事务管理局的统一领导下，娄东宾馆高度重视两会接待服务工作，多次召开专门会议进行部署，强调上会服务人员一定要振奋精神，高标准、严要求，确保在两会服务工作中体现优质服务的精神风貌。可以说，从各项准备工作到上会服务，无不体现了娄东人“从细节入手，用心服务”的理念。为做好“两会”服务接待工作，会前细致地分配了每位员工的工作要点和职责内容，以及如何应付突发的状况等。娄东员工陪伴“两会”度过了四天三夜，每一天，现场服务人员既要做到周到细致的服务，还要进行信息反馈，对服务效果进行追踪。引领、问候、微笑服务在这次“两会”服务中得到了完美的体现。与会代表的一句“你们辛苦了”是对娄东员工的最大奖赏。一位与会代表在其数千元财物失而复得时激动地表示了对娄东员工的敬意！